Поддршка
Центар за помош
Оваа страница е наменета за брзо снаоѓање низ најважните теми за резервации, поставување на бизнис, пакети, календарска синхронизација и пристап до профил. Наменета е и за клиенти и за бизниси, пред да им биде потребна директна поддршка.
Почни од тука
За клиенти
Овие теми им помагаат на клиентите да разберат како функционира јавното закажување и што следува по креирање резервација.
- Како да пронајдеш бизнис по категорија, град или пребарување.
- Како функционира резервацијата кога бизнисот потврдува автоматски и кога резервациите остануваат на чекање.
- Како да прегледаш, презакажеш или откажеш резервација од страната на клиентот.
- Која е разликата меѓу резервација без најава и резервација преку клиентски профил.
За бизниси
Овие теми се фокусирани на тоа што им треба на бизнисите за да постават јавен профил и да почнат да примаат реални резервации.
- Креирање бизнис профил и пополнување на јавните податоци што клиентите ги гледаат.
- Поставување услуги, времетраење, цени, работно време, паузи и правила за закажување.
- Разбирање кога онлајн резервациите се достапни и што влијае на јавната видливост.
- Управување со рачни резервации, резервации од контролната табла и минати термини што чекаат статус.
Тим и вработени
Користи ги овие теми ако бизнисот работи со повеќе лица или ако размислуваш за Про пакет.
- Кога е достапно управување со тим и како зависи од активниот пакет.
- Како повеќе работни профили се појавуваат во процесот на закажување.
- Како достапноста на вработените и доделените услуги влијаат на тоа што клиентите можат да закажат.
- Што се менува кога бизнисот преминува од пакет без тим кон пакет со тимска поддршка.
Профили и пристап
Овие теми покриваат најава, ресетирање лозинка, верификација и најчести проблеми со пристап.
- Разликата меѓу бизнис најава и клиентска најава.
- Како работи верификацијата на е-пошта и зошто некои профили мора прво да ја потврдат.
- Како функционира ресетирањето на лозинка и за бизнис и за клиентски профили.
- Што да направиш кога најавата не успева, линкот е истечен или пристапот е ограничен.
Пакети и наплата
Овие теми објаснуваат што содржи пробниот период, како функционираат платените пакети и што се случува по откажување.
- Што вклучува пробниот период и кога е или не е потребна платежна картичка.
- Разликата меѓу Основен и Про, вклучувајќи работа без тим и работа со повеќе профили.
- Како во практика функционираат надградби, пониски пакети и промени меѓу пакети.
- Што се случува кога пакет е откажан и кога пристапот навистина завршува.
Кога ти треба директна помош
Ако Центарот за помош и честите прашања не го решат проблемот, користи ја контакт страницата и испрати доволно детали за побрзо решавање.
- Користи ја контакт страницата за прашања поврзани со наплата, претплати, приватност или правни теми.
- Опиши што точно се случило, кој тип профил користиш и на која страница или акција се појавил проблемот.
- Ако проблемот е поврзан со резервација, испрати име на бизнис и референца за резервација кога ја имаш.
- Ако проблемот е технички, наведи уред, прелистувач и што очекуваше да се случи.